Service manager

Wat ga je doen?

Vanuit ons hoofdkantoor in Waddinxveen geef je leiding aan het 7-koppige team van administratieve, coördinerende ondersteuning en de internationale Servicemonteurs, die de hele wereld over reizen. Ben jij die geboren organisator die logistieke puzzels kan oplossen en een sterke serviceafdeling verder kan ontwikkelen en beheren?

Als service manager ben je de interface tussen de klant en onze servicemonteurs en de schakel tussen de serviceafdeling, leveranciers en de Sales. Met jouw organisatorische vaardigheden en technische kennis leid je de serviceafdeling, beschik je ook over goede communicatieve vaardigheden en weet je hoe je professioneel met klanten communiceert op een positieve en oplossingsgerichte manier. Je speelt een essentiële rol in klanttevredenheid (intern en extern) en naast het managen van planning en logistiek heb je een commerciële instelling en herken je verkoopkansen.

Verantwoordelijkheden

• Organisatie, leiding en technische ondersteuning van service engineers
• Planning van wereldwijde installaties, onderhoud en reparaties
• Bestellen en beheren van technische onderdelen
• Het opstellen van service offertes en het verkopen van onderdelen.
• Analyses van diensten en omzetberekening
• Je rapporteert aan de Manager Operations & Sales Support
• Voortgang bewaking van het opknappen van tweehandsproducten zodat deze weer tijdig ingezet kunnen worden.

Je hebt / bent
Mensen die jou écht goed kennen, omschrijven je als een stressbestendige regelneef, die het overzicht onder tijdsdruk kan behouden. Je bent kritisch en standvastig, analytisch sterk, zelfstandig en je hebt overtuigingskracht. Daarnaast zorgen je communicatieve kwaliteiten ervoor dat klanten, leveranciers en collega’s altijd blij zijn je te spreken. Ook voldoe je aan onderstaande:

• Een HBO- werk- en denkniveau met een technisch gerichte opleiding
• Enkele jaren werkervaring in een relevante functie
• Goede kennis van Microsoft Excel
• Communicatief vaardig en beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je woont in de nabijheid van Waddinxveen waar ons kantoor gevestigd is
• Bereidheid om af en toe te reizen

Wat we je bieden
Naast het werken in een jong en ambitieus team in een uitdagende internationale werkomgeving met innovatieve en unieke producten & projecten, bieden wij een leuke functie met veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid, initiatief en persoonlijke ontwikkeling. SGL vindt jouw ontwikkeling belangrijk, dus zijn er ook opleidingsmogelijkheden beschikbaar. De boog kan uiteraard niet altijd gespannen staan en daarom is er ook genoeg tijd voor gezelligheid. Zo hebben wij elke vrijdag omgedoopt tot ‘Patatdag’ en staan er jaarlijkse teamuitjes op het programma. Uiteraard horen hier ook goede primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden bij, zoals een leaseauto, een pensioen- en een bonusregeling, passende reiskostenvergoeding en krijg je 25 welverdiende vakantiedagen om de accu weer op te laden.

Geïnteresseerd?
Stuur je CV en motivatie dan naar: jobs@sglsystem.com
Wil je meer informatie? Neem dan contact op met Marc Zeestraten via 079-5933801.

Acquisitie voor deze vacature wordt niet op prijs gesteld